Keri Kya-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি keri kya প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। kerikya.com ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের গোপনীয়তা নীতি উন্নত করার চেষ্টা করি। নতুন কোনো পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন – আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

২. কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আপনি keri kya-তে নিবন্ধন করার সময় বা পরবর্তীতে সেবা ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে সংগ্রহ করা হয়।

সংগ্রহ করা হয় না যেসব তথ্য

• ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড।
• সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড।
• আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো ধরনের বায়োমেট্রিক তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

keri kya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ।
• দায়িত্বশীল বেটিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

৪. তথ্য শেয়ারের নীতি

keri kya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার হয় যেসব ক্ষেত্রে

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন নিশ্চিত করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: নিরাপদ KYC যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবাদাতার সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায়।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোথাও আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না। যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

keri kya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও নিরাপদ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ হয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখে।

৬. তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় keri kya শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় যা আছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট লক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস নীতি কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

৭. তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

keri kya-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

keri kya সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। ১৮ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হবে না।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানতে পারলে সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।

৯. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা সেবা উন্নয়নের কারণে এই keri kya গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগাম জানানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নতুন নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১০. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@kerikya.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট (২৪/৭)
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ ভিজিট করুন